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 Centermanagerin Roswitha Girdler freut sich den Kunden der Schloss Arkaden den neuen Informations-Service bieten zu können: „Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Um noch näher am Kunden zu sein und ihn mit unseren Serviceleistungen positiv zu erreichen, haben wir eine Kunden-Information im Erdgeschoss der Schloss Arkaden eingerichtet. Täglich steht dort von 11.00 -18.00 Uhr eine Schloss- Arkaden-Hostess für Fragen, Anregungen oder auch Kritik zur Verfügung. Auch kann der Kunde dort die beliebten Center-Einkaufsgutschein sowie die vorteilhafte P-Card erwerben.
Nah beim Kunden sein und mit ihm auf sympathische Art und Weise kommunizieren, das ist unser Ziel. Denn gelingt es uns, den Kunden zufrieden zu stellen, wird er gerne wiederkommen.“
Die Service-Angebote der Kundeninformation auf einen Blick:
Verkauf von Gutscheinen und Parkkarten
Von Anfang an erfreuen sich die Einkaufsgutscheine der Schloss Arkaden einer großen Nachfrage. Zukünftig sind sie schnell und ohne, dass ein Geschäft betreten werden muss, an der Kundentheke erwerbbar.
Unkompliziertes und günstiges Parken ermöglicht die „P-Card“ der Schloss Arkaden. Auch diese Karte gibt es an der Kundentheke zu kaufen und natürlich erfährt man hier auch, wie die Karte funktioniert.
Allgemeine Informationen zu Aktionen, Terminen, Geschäften, …
Die Kundentheke ist Drehscheibe für Informationen jeder Art. Egal ob Auskünfte zu Geschäften und Sortiment, zu Center- und Service-Einrichtungen oder dazu, welche Aktionen aktuell oder zukünftig wo im Hause laufen – das alles erfährt der Kunde bei den netten Damen der Kundentheke.
Weitere Servicedienste
sind Annahme und Ausgabe von Fundsachen.
Auch für Anregungen, Kritik und Beschwerden haben die Hostessen ein Ohr und sie geben die Informationen an das Centermanagement weiter. Zudem nehmen die Hostessen allgemein die Post für das Centermanagement entgegen. Nicht zuletzt kann, wer fragen zur Hausordnung des Centers hat, an dieser Stelle Einblick in die Regularien nehmen. |
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